Điều Khoản & Điều Kiện Tile Keo

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến Tile Keo tại địa chỉ tilekeo.biz. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Tile Keo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

Trong tài liệu này, "Tile Keo", "chúng tôi" đề cập đến nền tảng và đội ngũ vận hành. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống nạp rút tiền và các chương trình khuyến mãi có trên nền tảng Tile Keo.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của Tile Keo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi hoàn tất đăng ký:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi Tile Keo vì bất kỳ lý do nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Tile Keo.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất giải trí, rủi ro tài chính khi cá cược.

Tile Keo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa đến khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

03 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Tile Keo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tile Keo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bất kỳ ai.
• Thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu không hoạt động.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tile Keo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tile Keo không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; phí (nếu có) do đơn vị thanh toán thu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản Tile Keo.

05 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên Tile Keo – bao gồm Nổ hũ, Game bài đổi thưởng, Live Casino hay cá cược thể thao – người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng game được hiển thị trong giao diện trò chơi.

Kết quả của các trò chơi dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng. Tile Keo không can thiệp vào kết quả trò chơi sau khi đặt cược đã được xác nhận.

• Mọi lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi sẽ được xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hay chỉnh sửa.
• Tile Keo có quyền hủy ván chơi nếu phát hiện lỗi hiển thị tỉ lệ cược hoặc sự cố hệ thống nghiêm trọng.
• Kết quả thể thao dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận.

06 Khuyến Mãi, Voucher & Thưởng

Tile Keo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, Voucher và thưởng nạp tiền dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Voucher.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền.
• Tile Keo có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

07 Các Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi, Tile Keo nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, bán hoặc cho thuê tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên và người chơi khác.

08 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Tile Keo đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và tư vấn hỗ trợ trực tiếp.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Tile Keo để được tư vấn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Tile Keo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
• Thiết bị cá nhân của người dùng gặp sự cố kỹ thuật trong khi chơi.
• Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng diện rộng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Tile Keo không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự cố.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Tile Keo có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ quát được công nhận quốc tế áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và Tile Keo được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu Tile Keo chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ Tile Keo luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email: support@tilekeo.biz
• Live chat trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.